Política de envío

Políticas de envío y entrega

Nuestro compromiso con la calidad de nuestra mercancía y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Al recibir la mercancía, nuestro personal la revisa. Recomendamos a todos nuestros clientes que la inspeccionen al momento de la entrega, ya que la firma del documento de entrega constituye la aceptación de la misma.

  • La entrega de la mercancía en stock tiene un plazo mínimo de 24 a 48 horas dentro de las áreas metropolitanas de Santo Domingo y Santiago.
  • Las entregas a otras partes del país se coordinan con el cliente. Los envíos a otras zonas tienen costos adicionales de transporte.
  • El cliente debe proporcionar la información necesaria para el envío de la mercancía (es decir, dirección y horario). ASR DESIGN no se responsabiliza por ningún error o falta de información.
  • En el caso de casas, torres de apartamentos y condominios, el cliente es responsable de verificar que la mercancía pase por las puertas y pasillos del lugar donde se entregará. En el caso de torres de apartamentos y condominios, cuando no haya montacargas disponible, nuestro personal está autorizado a entregar la mercancía únicamente hasta el tercer piso. Si no hay montacargas con las dimensiones adecuadas para la mercancía, es responsabilidad exclusiva del cliente alquilar una grúa o cualquier otro mecanismo para elevar la mercancía a su destino final.
  • Lamentamos informarle que no realizamos entregas a pisos superiores sin acceso adecuado, independientemente de cualquier declaración del vendedor o del repartidor.
  • Está prohibido solicitar al personal de ASR DESIGN que viole esta política de entrega o someter la mercancía a procesos de traslado que puedan poner en riesgo su integridad o calidad.
  • La empresa no se responsabiliza por daños a la mercancía causados por traslados no autorizados o movimientos de mercancía que no cumplan con los lineamientos de esta política.
  • Cuando la entrega de la mercancía por parte de ASR DESIGN se haya acordado en un lugar previamente indicado por el cliente, este deberá informar a nuestro departamento de entregas (tel.: 809-541-0494) de cualquier cambio en la fecha de entrega acordada con al menos un día de anticipación, bajo las condiciones y penalizaciones mencionadas anteriormente.
  • El cliente es responsable de asegurarse de antemano de que los artículos adquiridos pasen por los accesos habituales a su casa o apartamento (escaleras, ascensores, puertas) sin alteraciones ni daños. ASR DESIGN no se responsabilizará, bajo ninguna circunstancia, de gastos de envío extraordinarios (grúas, modificaciones de puertas, etc.) si el artículo a entregar no pasa por los accesos convencionales de la vivienda. Dichos gastos extraordinarios y cualquier otro serán responsabilidad del cliente.
  • Queda prohibido solicitar al personal de ASR DESIGN que infrinja esta política de entrega o someter la mercancía a procesos de traslado que puedan poner en riesgo su integridad o calidad.

Situaciones imprevistas:

Cualquier situación no prevista en esta política será resuelta por el área administrativa de ASR DESIGN. En todo momento, se verificará el cumplimiento de nuestras políticas bajo la filosofía de la máxima satisfacción del cliente.